Il cliente, in caso di insoddisfazione del servizio o dell’attività dei collaboratori di B23 Broker S.p.A., potrà inviare eventuali reclami alla stessa tramite lettera raccomandata A/R all’indirizzo Via Galileo Galilei, 40 35035 Mestrino, PD ovvero tramite e-mail all’indirizzo [email protected], fornendo tutte le informazioni anagrafiche nonché i dati relativi alla polizza stipulata. B23 Broker provvederà a rispondere entro 45 (quarantacinque) giorni dalla ricezione del reclamo.

Qualora il cliente non sia soddisfatto dell’esito del reclamo o non riceva riscontro entro il termine sopraindicato potrà rivolgersi all’IVASS, tramite lettera raccomandata A/R all’indirizzo Via del Quirinale 21, 00187 Roma o tramite PEC all’indirizzo [email protected] utilizzando il modulo predisposto dalla stessa IVASS, disponibile al seguente link https://www.ivass.it, e corredando lo stesso con copia del reclamo già inoltrato.

Resta ferma la possibilità per il cliente di rivolgerti all’Autorità Giudiziaria e ad un organismo di mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia.

Nel caso in cui il reclamo faccia riferimento al rapporto contrattuale con l’Impresa di assicurazione, il cliente potrà inviare direttamente agli stessi gli eventuali reclami agli indirizzi di contatto da questi forniti sui rispettivi siti web e/o nella documentazione contrattuale trasmessa.